Conditions générales

Annulations, reports, retards et rendez-vous manqués

1. Annulations

Toute annulation doit être faite au moins 48 h à l’avance par téléphone. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance sera débitée, facturée ou déduite du pack.

2. Reports

Une séance ne peut être reprogrammée qu’une seule fois et au moins 24h à l’avance par téléphone. Tout report tardif sera débité, facturé ou déduit du pack. Toute demande de report supplémentaire sera traitée comme une annulation et soumise au délai de 48h.

3. Retards

En cas de retard, la séance sera, selon les disponibilités, soit réduite (tarif inchangé),
soit prolongée avec facturation du temps de retard. Au-delà de 15 minutes de retard, la séance sera considérée comme une non-présentation et sera débitée, facturée ou déduite du pack.

4. Accompagnement des mineurs

La présence du/de la représentant-e légal-e est requise lors de la première séance.
Il/Elle est responsable du règlement des séances et du respect des conditions ci-dessus,
même si l’enfant vient seul par la suite. Dès 16 ans, la démarche peut être entreprise de manière autonome. Le/la jeune est alors responsable du respect des conditions ci-dessus, ainsi que du règlement des séances.

Modalités de paiement et tarifs

1. Durée et règlement des séances

Une séance dure généralement entre 1 h et 1 h 30. Si vous avez des contraintes horaires, vous êtes responsable de m’en informer en début de séance.

Le règlement se fait comptant, en espèce ou par TWINT, à la fin de chaque rendez-vous.
Le tarif adulte est de 120.– pour la première heure, puis 30.– par quart d’heure supplémentaire.
Le tarif enfant (jusqu’à 16 ans) est de 100.– pour la première heure, puis 25.– par quart d’heure supplémentaire.

Cadre professionnel et éthique

1. Non-substitution à un suivi médical

Mes accompagnements ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychiatrique ou psychologique, ni à un traitement prescrit. Ils viennent en complément d’une prise en charge adaptée. Les séances ne sont pas prises en charge par les assurances complémentaires.

2. Secret professionnel

Je suis tenue au secret professionnel. Toutes les informations échangées lors de nos séances sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.